Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
DENOVAX accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont traitées lorsque vous consultez denovax.com, passez une commande ou contactez DENOVAX, ainsi que vos choix et vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est DENOVAX, établi à Casablanca, Maroc. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@denovax.com ou appeler le 06 60 08 13 16.
2. Données susceptibles d’être collectées
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse de livraison ou de facturation, téléphone et e-mail.
- Données de commande : produits commandés, montant, statut de la commande, livraison et échanges avec le service client.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, interactions et identifiants de cookies, selon vos choix de consentement.
- Données de paiement : les informations nécessaires au règlement sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. DENOVAX n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
- Données communiquées volontairement : contenu d’un message, d’un formulaire, d’un avis ou d’une demande d’assistance.
3. Finalités du traitement
Ces données peuvent être utilisées pour :
- traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
- répondre aux demandes et assurer le service client ;
- sécuriser le site, prévenir la fraude et résoudre les incidents techniques ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables ;
- mesurer l’audience et améliorer le fonctionnement du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet ;
- afficher et mesurer des publicités, notamment au moyen de Google AdSense, selon vos préférences de cookies.
4. Base juridique et consentement
Les traitements sont réalisés, selon le cas, pour exécuter votre commande ou répondre à votre demande, respecter une obligation légale, poursuivre un intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement du site, ou sur la base de votre consentement. Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies ou en contactant DENOVAX.
5. Destinataires et prestataires
DENOVAX ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes : hébergement, maintenance, paiement, livraison, mesure d’audience, service client et publicité. Ces destinataires ne doivent utiliser les données que pour les services concernés et conformément aux règles applicables. Des données peuvent également être transmises lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.
6. Google AdSense et cookies publicitaires
Le site utilise Google AdSense, un service publicitaire fourni par Google. Google et ses partenaires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour diffuser, limiter, personnaliser et mesurer des annonces, notamment en fonction de vos visites sur ce site ou sur d’autres sites, lorsque votre consentement est requis et accordé.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis la bannière et l’outil de gestion des cookies du site. Vous pouvez également gérer la personnalisation des annonces dans les paramètres des annonces Google et consulter la politique de confidentialité de Google. Le refus des cookies publicitaires n’empêche pas nécessairement l’affichage d’annonces non personnalisées.
7. Cookies et mesure d’audience
Certains cookies sont nécessaires au panier, à la sécurité et aux fonctions essentielles du site. Les cookies non essentiels, notamment ceux de mesure d’audience et de publicité, sont utilisés selon vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Les réglages du navigateur permettent aussi de supprimer ou de bloquer des cookies, mais certaines fonctions peuvent alors être limitées.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. La durée dépend notamment de la relation commerciale, des exigences comptables et fiscales, de la gestion des réclamations et de vos choix de consentement.
9. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, demander l’accès à vos données, leur rectification et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer un consentement précédemment donné.
Pour exercer vos droits, contactez contact@denovax.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données. Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
10. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques ou publicitaires, notamment Google, peuvent traiter des données depuis des pays autres que le Maroc. Dans ce cas, DENOVAX et ses prestataires appliquent les garanties et formalités requises par la réglementation applicable.
11. Sécurité
DENOVAX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute activité suspecte.
12. Mise à jour et contact
Cette politique peut être modifiée afin de refléter une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page. Pour toute question : contact@denovax.com – 06 60 08 13 16.